서울메트로가 우리나라에서 최초로 국제표준화기구(International Organization for Standardization, 이하 ISO)로부터 도시철도 운송서비스에 대한 품질경영시스템(ISO9001) 인증을 획득했다.
서울메트로는 그동안 차량, 전기, 신호, 통신 등 다양한 분야에 걸쳐 현장개선, 표준화, 신기술 검토를 추진하는 등 도시철도 기술력 향상에 기여해온 점을 높이 평가 받아 내달 1일 ISO9001 인증을 받게 됐다고 29일 밝혔다.
ISO9001은 품질경영시스템에 대한 요구사항을 서술한 국제규격으로 ▲업무프로세스 절차 및 방법에 대한 매뉴얼과 절차상 시스템 구축, 이행 실태 ▲규정에 맞는 고객 서비스 수행 여부 ▲고객만족을 위한 지속적인 개선활동 등 도시철도 운영 및 서비스 전반에 대해 심사과정을 거쳐 인증서가 발급된다.
서울메트로 관계자는 “이번 인증 획득을 계기로 도시철도운영 전반에 대한 품질경영시스템을 국제 규격에 맞춰 표준화하고 실행함으로써 도시철도 운영 부문에서 글로벌 스탠다드를 만드는 기업으로 성장해 나갈 계획”이라고 밝혔다.
또한 그는 “ISO9001 인증으로 확인된 세계적 수준의 도시철도 운영노하우와 기술력을 바탕으로 국내는 물론 해외지하철 건설 및 운영권 사업에도 보다 적극적으로 참여해 경쟁우위를 갖출 예정”이라고 강조했다.
